የጥሪ ማእከል ችሎታዎችን የሚያጎላ ምሳሌን ከቀጠለ
- በቀን 100+ ደንበኞችን መርዳት፣ የደንበኞችን ማቆየት ለማረጋገጥ ንቁ ማዳመጥን በመጠቀም የተሳካ መፍትሄዎችን ጨዋ በሆነ መንገድ በማቅረብ።
- ደንበኞችን በስጋቶች፣ጥያቄዎች እና አጠቃላይ ትምህርቶች በተሻለ ለመርዳት ጠንካራ የኩባንያ ምርት እና የአገልግሎት እውቀትን ይያዙ።
እንዴት ለጥሪ ማእከል ከቆመበት ቀጥል እጽፋለሁ?
እነዚህን ቁልፍ ነጥቦች መሸፈንዎን ያረጋግጡ፡
- ከጥሪ ማእከል የስራ መግለጫ ጋር ይጀምሩ። በውስጡ ያሉትን ሁሉንም ችሎታዎች ያድምቁ. …
- ችሎታዎቹን ያረጋግጡ። በጥሪ ማእከልዎ የጥራት ማረጋገጫ ከቆመበት ወይም csr ከቆመበት በተሞክሮ ክፍል ውስጥ በጥይት ነጥቦች ያድርጉት።
- "ሌሎች" ክፍሎች ለጥሪ ማእከል ወኪሎች ከቆመበት ለመቀጠል ጥሩ ተጨማሪዎች ያደርጋሉ።
ለጥሪ ማእከል ከቆመበት ቀጥል ጥሩ አላማ ምንድነው?
ጥሩ የጥሪ ማእከል የሥራ ልምድ ዓላማዎች ምንድናቸው? " የደንበኞችን እርካታ ለመጠበቅ እና በቴሌኮም የጥሪ ማእከል የደንበኞችን ልምድ ለማሻሻል ባለኝ የችግር አፈታት ችሎታ፣ የደንበኛ ልምድ እና የምርት እውቀት። "
ለጥሪ ማእከል ምን አይነት ችሎታ ያስፈልግዎታል?
የጥሪ ማእከል ወኪሎችን በሚቀጥሩበት ጊዜ ሊፈልጓቸው የሚገቡ አንዳንድ መሪ ባህሪያት እዚህ አሉ፡
- ውጤታማ የግንኙነት ችሎታዎች። …
- የእውቀት ማቆየት እና ማስታወስ። …
- ግፊትን የመቆጣጠር ችሎታ። …
- ፍጥነት እና ብቃት። …
- የፈጠራ ችግር መፍታት። …
- የስሜታዊ መረጋጋት። …
- የመተሳሰብ። …
- ድርጅታዊ ችሎታ።
በጥሪ ማእከል ውስጥ ለስላሳ ክህሎቶች ምንድናቸው?
የለስላሳ ችሎታዎች የጥሪ ማእከል ወኪሎችዎ ከደንበኞች፣ ተቆጣጣሪዎች እና ሌሎች ሰራተኞች ጋር ውጤታማ በሆነ መልኩ እንዲገናኙ የሚያስችሏቸው የ የሰዎች ችሎታዎች ናቸው። እንደ የግንኙነት ችሎታዎች፣ መላመድ እና ታማኝነት ያሉ ነገሮች ናቸው።
የሚመከር:
የቆመበት አላማ የስራ ግቦችዎን የሚገልጽ እና ለምን ለስራ እንደሚያመለክቱ የሚገልጽ ዋና የስራ ክፍል ነው ከቆመበት ቀጥል አላማ ለመጻፍ እርስዎ የስራ ስምዎን ይጥቀሱ እየጠየቁ ነው፣ 2-3 ቁልፍ ችሎታዎችን ይጨምሩ እና በስራው ላይ ምን እንደሚያገኙ ይናገሩ። ከ2 እስከ 3 አረፍተ ነገሮች ያቆዩት። ከቆመበት ለመቀጠል ጥሩ አላማ ምንድነው? የአጠቃላይ የሙያ ዓላማ ምሳሌዎች በታወቀ ድርጅት ውስጥ ፈታኝ ቦታን ለማስጠበቅ ትምህርቶቼን፣ እውቀቴን እና ክህሎቶቼን ለማስፋት ሙሉ በሙሉ ለመጠቀም ኃላፊነት የሚሰማውን የስራ እድል አረጋግጥ ለኩባንያው ስኬት ከፍተኛ አስተዋፅዖ እያበረከኩ ያለኝ ሥልጠና እና ችሎታ። ለአዲስ ተማሪዎች ከቆመበት ቀጥል አላማ ምንድን ነው?
ለወደፊት ስለሚቆይ ተገኝነት ሲናገሩ የሚቀጥሉ ይጠቀሙ። "የቀጠለ" ጥረቱ ወደፊት የሚካሄድ ማንኛውንም ነገር ቢሆንም በማንኛውም ጊዜ እና በማንኛውም ምክንያት ሊቆም ይችላል "የቀጠለ" የተረፈውን ማንሳት እና ወደ ፊት አለመሄድን ያመለክታል እና እንዲንቀሳቀስ ያደርጉታል እና እንዲቀጥሉ ያደርጉታል . የትኛው ነው መቀጠል ወይም መቀጠል ትክክል የሆነው?
በቀላሉ ለመናገር የሞተ ማእከል ብቻ - የሞተ ነው። የሚንቀሳቀሱ ክፍሎች የሉትም። በእውነቱ ነጥብ ካለው የብረት ዘንግ የበለጠ ምንም አይደለም. (ምንጭ፡-parts-recycling.com) የቀጥታ ማእከል ተመሳሳይ ነው፣ ነገር ግን ዘንግ ለመዞር የሚያስችለው ተጽእኖ አለው። በቀጥታ ማእከል እና በሞተ ማእከል መካከል ያለው ልዩነት ምንድነው? አንድ ማእከል ስራውን የሚይዘው በሚሽከረከርበት ጊዜ ከላጣው የጅራት ስቶክ ላይ ነው። የቀጥታ ማእከል በሸምበቆ ተጭኖ ከስራው ጋር ይሽከረከራል፣ የሞተ ማእከል አይዞርም - ስራው ስለሱ ይሽከረከራል። ቀጥታ ማእከል ምንድነው?
ምርጥ የኤምቲኤን ታሪፍ እቅድ በዝቅተኛ የጥሪ ተመኖች ኤምቲኤን የ MTN Pulse ዕቅድ (በመደበኛው MTN iPulse የቅድመ ክፍያ ታሪፍ) ወደ ኤምቲኤን መስመር እና ሌሎች አውታረ መረቦች እንዲደውሉ የሚያስችልዎትን እንደገና አስጀምሯል። ለመጀመሪያዎቹ 50 ሰኮንዶች 25k/ሰከንድ ካወጡ በኋላ በ11k ጠፍጣፋ ፍጥነት። MTN ቤታ ንግግር በሰከንድ ስንት ነው? የኤምቲኤን ቤታ ንግግር የጥሪ መጠን 42k/ሰከንድ ሲሆን የኤስኤምኤስ ዋጋ 4/ኤስኤምኤስ ነው። በMTN Pulse እና mPulse መካከል ያለው ልዩነት ምንድን ነው?
በድፍረት እና ሰያፍ ቃላትን በጥንቃቄ ተጠቀም -እና ከስር ከመስመር ይታቀቡ በፅሁፍ መግለጫ ጽሑፍዎ ላይ አንዳንድ ድፍረት እና ሰያፍ መጠቀም ምንም ችግር የለውም። ብዙ ከቆመበት ቀጥል ጸሐፊዎች የቀደመውን የሥራ ማዕረጋቸውን ደፍረው በእያንዳንዱ የሰነዱ ክፍል ውስጥ ንዑስ ርዕሶችን ሰያፍ ሊያደርጉ ይችላሉ። ከስር ማስመርን በተመለከተ - ዝም ብለህ አታድርግ። እንዴት ከቆመበት ቀጥል ላይ ያሰምሩበታል?
